A AL Produtos Automotivos segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir transparência e respeito aos direitos dos consumidores. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas, devoluções e reembolso:

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1. Trocas e Devoluções

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1.1. Prazo para Solicitação:

• Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

 

1.2. Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

 

1.3. Procedimento:

• O consumidor deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo.

• Após aprovação, serão fornecidas instruções para a devolução do produto.

 

2. Defeitos ou Danos no Produto

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2.1. Procedimento:

• Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou danos durante o transporte, o consumidor deve informar imediatamente.

• Fotos que evidenciem o defeito ou dano são úteis para análise.

 

2.2. Resolução:

• O consumidor pode optar pela troca do produto por outro idêntico ou pelo reembolso do valor pago.

 

3. Reembolso

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3.1. Critérios de Reembolso:

• O reembolso será efetuado após a análise e aprovação da devolução.

• O valor reembolsado incluirá apenas o preço do produto, excluindo custos de envio.

 

3.2. Prazo para Reembolso:

• O reembolso será realizado dentro de 7 (sete) dias após a aprovação da devolução.

 

4. Exceções

 

4.1. Produtos Personalizados ou em Promoção:

• Para produtos personalizados ou em promoção, as condições de troca e devolução podem ser limitadas. Recomendamos consultar nossa equipe para obter informações específicas.

 

5. Contato

 

Para iniciar um processo de troca, devolução ou obter mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site.

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Agradecemos por escolher a AL Produtos Automotivos. Estamos comprometidos em seguir as normativas brasileiras, proporcionando uma experiência de compra justa e respeitando os direitos dos consumidores. Esta política busca assegurar a transparência e a qualidade do nosso atendimento.